दुकान से क्या माँगना है: ऑर्डर

Machine-written (12 November 2026). Needs review by a native speaker before partners or shops rely on it. मशीन से लिखा गया (12 November 2026)। किसी पार्टनर या दुकान के इस पर भरोसा करने से पहले किसी हिंदी मातृभाषी से जँचवाना ज़रूरी है।

इसे विज़िट पर ले जाइए और हर चीज़ मालिक के साथ टिक कीजिए। बस यही माँगिए, इससे ज़्यादा कुछ नहीं। “वैकल्पिक” वाली चीज़ सिर्फ़ उस दुकान के लिए है जो उसे चाहती है।

हर दुकान से

दुकान की UPI ID और उस पर दिखने वाला नाम ग्राहक सीधे इसी UPI ID पर पैसे भेजते हैं। दोनों ध्यान से टाइप कीजिए और मालिक को पढ़कर सुनाइए: UPI ID जाँचने का कोई तरीक़ा नहीं है, और एक अक्षर ग़लत हुआ तो पैसे किसी और के पास चले जाएँगे।
(वैकल्पिक) दुकान का WhatsApp नंबर, मालिक के फ़ोन के WhatsApp Business ऐप में (दुकान सिर्फ़ अपने पेज से भी शुरू कर सकती है) दुकान अपना नंबर और अपना ऐप रखती है; हेल्पर उनके बग़ल में काम करता है। यह WhatsApp Business ऐप होना चाहिए, साधारण WhatsApp नहीं। मालिक ऐप को कम से कम दो हफ़्ते में एक बार खोलें, वरना कनेक्शन टूट सकता है। इसके बिना ग्राहक दुकान के पेज पर बुक और भुगतान करते हैं, और मालिक फ़िंगरप्रिंट से साइन इन करके अपने ऐप में अलर्ट पाते हैं।
मालिक का अपना फ़ोन नंबर (WhatsApp पर) हेल्पर मंज़ूरी इसी नंबर पर पूछता है और मासिक रिपोर्ट भी यहीं आती है। मालिक “approve” या “deny” लिखकर जवाब देते हैं। साथ बैठकर एक बार आज़मा लीजिए।
(वैकल्पिक) सिर्फ़ WhatsApp के साथ: दुकान के Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर एडमिन पहुँच वाला Facebook लॉगिन WhatsApp के लिए यह चाहिए। मालिक ख़ुद अपने फ़ोन पर लॉगिन करते हैं: आप कोई पासवर्ड या कोड कभी नहीं देखते।
(वैकल्पिक) सिर्फ़ तब जब दुकान अपना Gupshup अकाउंट इस्तेमाल करती है (पायलट का रास्ता): मालिक Gupshup पर साइन अप करते हैं, पार्टनर को एडमिन बनाते हैं, और दुकान आपको ऐप का नाम और API key देती है अकाउंट दुकान का ही रहता है, और Meta का शुल्क तथा Gupshup की फ़ीस दुकान के अपने Gupshup वॉलेट से जाती है। API key सिर्फ़ पैनल के key बॉक्स में डालिए; उसे काग़ज़ पर मत लिखिए और चैट में मत भेजिए। पहला मैसेज जाने से पहले हमारे मैसेज टेम्पलेट दुकान के Gupshup ऐप में मंज़ूर (approved) दिखने चाहिए।
दुकान का वह नाम जिससे लोग उसे बाहर जानते हैं (बोर्ड, Google या Instagram पेज) WhatsApp पर दिखने वाला नाम उसी नाम से मेल खाना चाहिए जो दुकान बाहर इस्तेमाल करती है।
तैयार रहिए: Meta आगे चलकर दुकान से अपने कारोबार की पुष्टि करने को कह सकता है छोटी दुकान के लिए Meta कौन-से काग़ज़ मानेगा, यह अभी पक्का नहीं है। दुकान से यह मत कहिए कि कोई काग़ज़ नहीं लगेगा।
(वैकल्पिक) सिर्फ़ तब जब दुकान के पास अपना Razorpay अकाउंट है या वह चाहती है: मालिक उसे अपने फ़ोन पर ख़ुद बनाते हैं UPI सामान्य तरीक़ा है और उसके लिए गेटवे अकाउंट नहीं चाहिए। Razorpay की कुंजियाँ और कोड मालिक बनाते हैं; उन्हें चैट या काग़ज़ पर कभी मत लिखिए।

इस टेम्पलेट के लिए

हर आइटम: ग्राहक जिन नामों से बुलाते हैं (हिंदी, अंग्रेज़ी, मलयालम या कन्नड़ में), पूरे रुपयों में दाम, और रसोई एक दिन में ज़्यादा से ज़्यादा कितना बनाती है यह दाम ही सबसे कम वह दाम है जिस पर हेल्पर कभी राज़ी होगा। मालिक से सूची पढ़कर सुनाने को कहिए।
ऑर्डर कब बंद होते हैं (कट-ऑफ़) पूरे दिन के लिए, या हर स्लॉट के लिए। पूछिए: “ऑर्डर कब बंद होते हैं?”
ग्राहक ऑर्डर कब लेने आ सकते हैं, और दुकान डिलीवरी कब कर सकती है पूछिए: “ग्राहक कब लेने आ सकते हैं या डिलीवरी कब हो सकती है?”
(वैकल्पिक) सिर्फ़ तब जब दुकान डिलीवरी करती है: वे जगहें जहाँ वह डिलीवरी करती है जिस पते में इनमें से कोई जगह नहीं है, वहाँ डिलीवरी नहीं होती।
ऑर्डर पक्का करने के लिए ग्राहक कितना देता है (पूरा या कुछ हिस्सा), और भुगतान के लिए ऑर्डर कितनी देर रोका जाता है एडवांस। पूछिए: “पक्का करने के लिए ग्राहक को कितना देना होगा? पूरा या कुछ हिस्सा?”
एक दिन में ज़्यादा से ज़्यादा कितने ऑर्डर, और एक ऑर्डर में कितने आइटम इनसे आगे हेल्पर कोई ऑर्डर पक्का नहीं करता।
ग्राहक कब तक रद्द करके एडवांस वापस पा सकता है इससे देर से रद्द करने पर फ़ैसला मालिक का होता है।
वह रकम जिससे ऊपर रिफंड को मालिक का इंतज़ार करना होगा रिफंड कभी चुकाए गए एडवांस से ज़्यादा नहीं होता।
ऑर्डर की वह कुल रकम जिससे ऊपर मालिक पहले हाँ कहना चाहते हैं इससे ऊपर के ऑर्डर में किसी भुगतान को माँगने से पहले मालिक का इंतज़ार होता है।

यह मत वादा कीजिए कि सेटअप में कितना समय लगेगा, या कि और कुछ नहीं माँगा जाएगा। क्या चाहिए, यह Meta तय करता है, और वह बदल सकता है।