फीस पाथवे को पिच करें और बेचें

Machine-written (5 November 2026). Needs review by a native speaker before partners or shops rely on it. मशीन से लिखा गया (5 November 2026)। किसी पार्टनर या सेंटर के इस पर भरोसा करने से पहले किसी हिंदी मातृभाषी से जँचवाना ज़रूरी है। The UPI parts of 7 November 2026 also wait for a native speaker’s review. 7 नवंबर 2026 के UPI वाले हिस्से भी किसी मातृभाषी की समीक्षा का इंतज़ार कर रहे हैं। The prices (the two price lists) also wait for a native speaker’s review. 14 नवंबर 2026 की पार्टनर-देखभाल वाली भाषा (“आपका काम”, पहले तीन वाक्यों के बाद की बात, “सेटअप के बाद हर महीने पैसे क्यों दूँ?”, “मैं किसे फ़ोन करूँ?”, मासिक सेवा की पंक्ति और कीमत-तालिका के नीचे की बात, भाग 9 की चौथी चीज़, भाग 10 का अंत, और भाग 3 का पहला वाक्य) भी हिंदी मातृभाषी की समीक्षा का इंतज़ार कर रही है. The partner-care wording of 14 November 2026 also waits for a native speaker’s review. The parts “What the owner does today” and “Who to approach first” (14 November 2026) also wait for a native speaker’s review.

लोकल पार्टनर (18 साल या उससे ऊपर) और बिल्डर के लिए। 5 नवंबर 2026 को लिखा गया, पायलट चरण में। सेंटर का मालिक यह गाइड कभी नहीं पढ़ता: उसे आप एक पन्ने वाली शीट (one-pager.hi.html) देते हैं। यही गाइड अंग्रेज़ी, मलयालम और कन्नड़ में भी है। मालिक जिस भाषा में बोलता है, वही इस्तेमाल कीजिए।

पहले भाग 11 पढ़िए। फीस पाथवे अभी किसी सेंटर में चालू नहीं है, और इसका फ़ोन वाला डेमो भी नहीं है। आज आप इसे समझा सकते हैं, अपने लैपटॉप पर छपी हुई बातचीत दिखा सकते हैं, और इरादा-पत्र माँग सकते हैं। शुरू होने की तारीख़ आप नहीं दे सकते।

आपका काम, एक पंक्ति में। आप वह इंसान हैं जो इस सेवा को मालिक के साथ मिलकर सँभालता है: आप उसकी जगह को जानते हैं, उसके नियम ठीक करते रहते हैं, कुछ बिगड़े तो उसे सुधारते हैं, गली-मोहल्ला जब पूछे तो ग्राहक लाते हैं, और मालिक जिसे फ़ोन करता है वह आप हैं। सेटअप सिर्फ़ पहला क़दम है, पिच कभी नहीं। जो टिकता है वह आपकी देखभाल और आपकी समझ है, टूल तक पहुँच नहीं।

दोस्त के साथ अभ्यास → दोस्ताना सेंटर → अनजान का सेंटर → इरादा-पत्र → (जब आपका शहर तैयार हो) सेटअप → पहले महीने में हाल-चाल → हर महीने नियमों की ट्यूनिंग और मासिक रिपोर्ट

फीस पाथवे क्या करता है, एक साँस में। हर महीने WhatsApp पर यह हर अभिभावक को उनकी अपनी भाषा में (हिंदी, अंग्रेज़ी, मलयालम या कन्नड़) फीस की याद भेजता है, साथ में Razorpay का भुगतान लिंक। यह ऐसे बना है कि जिस फीस को भुगतान रिकॉर्ड में भरा हुआ दिखे, उसकी याद नहीं जाती: भरा हुआ है या नहीं, यह Razorpay के अपने रिकॉर्ड से तय होता है, अभिभावक के कहने से कभी नहीं। फीस का कुछ हिस्सा भरना, देर की फीस, छूट और रिफंड, सब मालिक की तय की हुई सीमाओं के अंदर चलते हैं। हर महीने की 1 तारीख़ को मालिक को WhatsApp पर महीने की रिपोर्ट मिलती है।

मालिक आज क्या करता है। ज़्यादातर सेंटर फ़ीस किसी तरह इकट्ठा कर ही लेते हैं: मालिक या कोई सहायक अपने निजी फ़ोन से अभिभावकों को संदेश भेजता है और भुगतान रजिस्टर या कॉपी में लिखता है। यह मुफ़्त है, जाना-पहचाना है, और ज़्यादातर महीने चल जाता है। पैसा जहाँ निकल जाता है, मालिक के अपने शब्दों में: “बार-बार माँगना अजीब लगता था”, “वह फ़ीस याद दिलाना भूल गया”, “जिस अभिभावक ने दे दिया था उसे फिर याद दिला दिया”। इसमें मालिक की कोई ग़लती नहीं है; यह उसकी आदत है, और इसी को आपको पीछे छोड़ना है। आप उसकी जगह यह करते हैं: नियम एक बार तय करते हैं, फिर मालिक के साथ मिलकर उनकी देखभाल करते हैं, ताकि हर रिमाइंडर समय पर जाए और सिर्फ़ उन अभिभावकों को जिन्होंने अभी नहीं दिया।

सबसे पहले किसके पास जाएँ। मासिक फ़ीस लेने वाले ट्यूशन और कोचिंग सेंटर। हर महीने बिल करने वाली दूसरी स्थानीय सेवाएँ उसके बाद।

1. क्या यह सेंटर ठीक बैठता है?

अच्छी बैठती हैं	अभी नहीं बैठतीं
ट्यूशन और कोचिंग सेंटर	वह सेंटर जो सिर्फ़ नकद या सिर्फ़ बैंक ट्रांसफ़र लेता है: फीस इन्हें नहीं देख पाता। UPI चलता है: मालिक हर फ़ीस को चुकाई हुई दर्ज करता है
संगीत, डांस, ड्रॉइंग और खेल की क्लास	वह सेंटर जिसकी फीस सिर्फ़ सालाना या सिर्फ़ टर्म के हिसाब से है
हॉबी स्कूल	वह सेंटर जिसके पास WhatsApp नंबर नहीं है
छोटे प्राइवेट स्कूल, जिनकी महीने की फीस अभिभावकों से भुगतान लिंक से ली जाती है	वह मालिक जो ऐसा बॉट चाहता है जो छूट बाँटे: मालिक ने जो इजाज़त नहीं दी, वह एजेंट नहीं देगा

बुकिंग लेने वाले सैलून, स्टूडियो और दुकानें: बुकिंग गाइड इस्तेमाल कीजिए।

खुद से पूछिए

क्या सेंटर महीने की फीस लेता है, जो अभिभावक भुगतान लिंक से भरते हैं या भर सकते हैं?
क्या सेंटर के पास WhatsApp नंबर है जिसे अभिभावक पहले से जानते हैं?
क्या मालिक हर महीने फीस के पीछे भागने में समय लगाता है, या यह भूल जाता है कि किसने भरी?

तीन बार हाँ: जाइए। दो बार हाँ: जाइए, पर सँभलकर। एक या एक भी नहीं: छोड़ दीजिए। नाकाम पिच से विनम्रता से छोड़ देना बेहतर है।

2. जाने से पहले

किसी दोस्त के साथ अभ्यास कीजिए, जो मालिक बने। भाग 3 और 5 ज़ोर से बोलकर, तीन बार।
वॉकथ्रू ख़ुद दो बार चलाइए, शुरू से आख़िर तक (भाग 4): एक बार अंग्रेज़ी में, एक बार मालिक की भाषा में।
पहले एक दोस्ताना सेंटर पर जाइए। पहली विज़िट पर अपने साथी (बडी) को या Geometer की टीम को बुला लीजिए।
फिर ऐसे सेंटर पर जाइए जिसे आप नहीं जानते। “ना” आम बात है। उन्होंने जो कहा, लिख लीजिए।
जाने से पहले अपनी कीमत पक्की रखिए (भाग 6)। उसे एक कार्ड पर लिख लीजिए।

साथ रखिए: अपना लैपटॉप (चार्ज किया हुआ, वॉकथ्रू आज़माया हुआ), आपके नाम और नंबर के साथ 3 छपी एक-पन्ने की शीट, आपकी कीमत भरी हुई दुकान की शर्तें, एक इरादा-पत्र, और एक पेन।

“दुकान से क्या माँगना है” कार्ड (sell/ask-card.hi.md) में लिखा है कि मालिक से क्या माँगना है। इसे साथ ले जाइए।

3. पहले तीन वाक्य

मालिक की भाषा में, धीरे-धीरे बोलिए।

“नमस्ते, मैं [आपका नाम], [शहर] से हूँ, और ट्यूशन सेंटरों की महीने की फीस WhatsApp पर इकट्ठा करने में मदद करता/करती हूँ, और बाद में भी आपके साथ इसकी देखभाल करता हूँ।”
“यह एक फीस हेल्पर है: हर महीने हर अभिभावक को उनकी अपनी भाषा में भुगतान लिंक के साथ याद भेजता है, और जिस फीस को भुगतान रिकॉर्ड में भरा हुआ दिखे, उसकी याद फिर नहीं जाती।”
“क्या मैं अपने लैपटॉप पर, टेस्ट पैसे से, 3 मिनट में दिखा सकता/सकती हूँ?”

फिर चुप हो जाइए। हाँ कहें तो भाग 4 पर जाइए। ना कहें तो कहिए “धन्यवाद। क्या मैं यह शीट आपके पास छोड़ सकता/सकती हूँ?” और निकल आइए।

बात “AI” से, टेक्नोलॉजी से या कीमत से शुरू मत कीजिए। अगर वे पूछें “क्या यह AI है?”, तो हाँ कहिए (भाग 5)।

सेटअप पहला क़दम है, इसलिए वह कभी पिच नहीं होता। आप जो देते हैं वह यह है कि आप साथ रहकर इसकी देखभाल करते हैं: आप उनके काम को जानते हैं, नियम ठीक करते रहते हैं, कुछ बिगड़े तो सुधारते हैं, और जिसे वे फ़ोन करते हैं वह आप हैं।

4. मालिक को दिखाइए

फीस पाथवे का फ़ोन वाला डेमो अभी नहीं है (बुकिंग का है)। आज आप छपी हुई बातचीत दिखाते हैं, अपने लैपटॉप पर: Bright Tuition Centre में एक अभिभावक का एक महीना, अभ्यास वाले नकली सिस्टम और टेस्ट पैसे पर चलाया हुआ। किसी को कुछ भी असली नहीं भेजा जाता।

अंदर जाने से पहले। अपने लैपटॉप पर, agents फ़ोल्डर में, इसे दो बार चलाइए: एक बार अंग्रेज़ी में, और एक बार मालिक की भाषा में।

node templates/education/fees/scripts/walkthrough.ts --lang en
node templates/education/fees/scripts/walkthrough.ts --lang hi  # Hindi (also ml, kn)

यह पाँच क्रमांक वाले क़दम छापता है। मालिक को पढ़कर सुनाइए, या लैपटॉप उनकी ओर घुमाकर स्क्रॉल कीजिए। हर क़दम में वही है जो अभिभावक, एजेंट और मालिक ने सच में लिखा; कुछ भी पहले से टाइप नहीं किया गया।

पहले कहिए: “यह एक अभ्यास वाला रन है। इसमें टेस्ट पैसा चलता है। किसी को कुछ भी असली नहीं भेजा जाता।” छपाई की पहली लाइन भी यही कहती है: “Stand-in services and test money: nothing real is sent.”

पहली याद अपने आप जाती है, अभिभावक की भाषा में, ठीक इसी फीस के भुगतान लिंक के साथ।

Agent to the parent: फीस की याद: Bright Tuition Centre। Anaya Sharma की कक्षा 8 की नवंबर 2026 की फीस ₹1,200 है, देय तारीख गुरुवार, 5 नवंबर। यहाँ भुगतान करें: https://rzp.io/l/plink2 ये याद दिलाने वाले संदेश नहीं चाहिए तो STOP लिखें।

“यह किसी ने नहीं भेजी। यह आपकी चुनी हुई याद वाली तारीख़ पर अपने आप गई, ठीक इसी फीस के लिंक के साथ।”

“मैंने भर दी है”, और रिकॉर्ड में कुछ नहीं दिखता। एजेंट अभिभावक की बात को सबूत नहीं मानता।

Parent: मैंने फीस भर दी है
Agent to the parent: Anaya Sharma की कक्षा 8 की नवंबर 2026 की फीस का भुगतान अभी हमें नहीं दिख रहा। अगर अभी भरा है तो दिखने में कुछ मिनट लग सकते हैं। मैंने मालिक से जाँचने को कहा है। अगर भुगतान नहीं हुआ तो यहाँ भर सकते हैं: https://rzp.io/l/plink2
Agent to the owner: Parent +919811111111 says they paid Anaya Sharma's class 8 fee for Nov 2026 (₹1,200), but the payment record shows ₹0. Please check and message them.

“भरा हुआ तब है जब Razorpay का रिकॉर्ड कहे। यह बताता है कि इसे क्या दिख रहा है, आपको ख़बर देता है, और कुछ भी भरा हुआ नहीं मानता।”

आपकी सीमा से ऊपर की छूट की माँग। अभिभावक ₹300 की छूट माँगता है; उदाहरण वाले सेंटर की सीमा ₹100 है। मालिक से पूछा जाता है, वे ठीक उसी रकम को मंज़ूर करते हैं, और अभिभावक को नई रकम का नया लिंक मिलता है।

Parent: फीस में ₹300 की छूट दे दीजिए
Agent to the parent: फीस मैं खुद नहीं बदल सकता। मैंने मालिक से पूछा है कि Anaya Sharma की नवंबर 2026 की फीस से ₹300 कम किए जाएँ या नहीं। जवाब यहीं मिलेगा।
Agent to the owner: Approval needed: +919811111111 asks to take ₹300 off Anaya Sharma's class 8 fee for Nov 2026. The fee is ₹1,200 and ₹1,200 is to pay now. Reply "approve q-1" or "deny q-1".
Owner: approve q-1
Agent to the parent: हो गया। Anaya Sharma की नवंबर 2026 की फीस से ₹300 कम कर दिए गए हैं। अब ₹900 भरने हैं: https://rzp.io/l/plink6

“आपकी सीमा तक यह ख़ुद छूट दे देता है और आपको बता देता है। उससे ऊपर यह आपसे पूछता है, और आप लिखते हैं ‘approve q-1’।”

अभिभावक भुगतान करता है, और रसीद पाता है। एजेंट भुगतान को भुगतान सेवा के अपने रिकॉर्ड से पढ़ता है, और उसके बाद ही रसीद भेजता है।

Agent to the parent: धन्यवाद! Bright Tuition Centre को Anaya Sharma की कक्षा 8 की नवंबर 2026 की फीस के ₹900 मिल गए। अब कुछ बाकी नहीं है। आपकी रसीद संख्या f-2 है।

“पैसा आपके अपने Razorpay अकाउंट में गया। रसीद तब आई जब Razorpay के रिकॉर्ड में वह दिख गया।”

भरने के बाद कोई याद नहीं। देय तारीख़, ग्रेस दिन और बाद की याद वाली तारीख़ें निकल जाती हैं।

(nothing is sent)

“भुगतान के बाद की याद वाली तारीख़ें निकल गईं। कुछ भी नहीं भेजा गया, क्योंकि रिकॉर्ड में यह फीस भरी हुई दिखती है।”

जानने की बातें

वॉकथ्रू हर भाषा में एक अलग बच्चा दिखाता है, इसलिए आपकी स्क्रीन पर नाम, रकम, लिंक के नंबर और रसीद के नंबर ऊपर वालों से अलग होंगे। इसके अलावा कुछ अलग नहीं है।
हिंदी, मलयालम और कन्नड़ में अभिभावक की लाइनें, और अभिभावक को एजेंट की लाइनें, उसी भाषा में होती हैं। मालिक की लाइनें अंग्रेज़ी में ही रहती हैं, क्योंकि उदाहरण वाले सेंटर का मालिक अंग्रेज़ी पढ़ता है। असली सेंटर में वे मालिक की अपनी भाषा में आती हैं।
छपाई अभ्यास वाले नकली सिस्टम पर हुए एक रन को दिखाती है। यह किसी चालू सेंटर के बारे में दावा नहीं है, और इसमें नकद, बैंक ट्रांसफ़र या UPI से हुए भुगतान शामिल नहीं हैं (भाग 11)।
कुछ भी सेव नहीं होता। जब चाहें दोबारा चलाइए।

5. मालिक जो सवाल पूछते हैं

अपने शब्दों में जवाब दीजिए, पर वही कहिए जो सच है। जहाँ जवाब “यह निर्भर करता है” है, वहाँ यही कहिए। ये जवाब एक चालू सेंटर के हैं; आज क्या मौजूद है, यह भाग 11 में है।

“अगर इससे ग़लती हो गई तो?”

“ग़लती हो सकती है। इसीलिए यह आपकी सीमाओं के अंदर काम करता है, और इसीलिए हर महीने आप देखते हैं कि इसने क्या किया, ग़लतियाँ भी। कुछ गड़बड़ हो तो मुझे फ़ोन कीजिए। हम साथ बैठकर रिकॉर्ड देखेंगे और ठीक करेंगे।”

यह कभी मत कहिए कि ग़लती नहीं होगी।

“मेरे अभिभावकों के मैसेज कौन देखता है?”

“उनके मैसेज WhatsApp और हमारी WhatsApp सेवा से होकर जाते हैं, जैसे किसी भी बिज़नेस WhatsApp टूल में होता है। वे मेरे और आपके पास रहते हैं। Geometer को सिर्फ़ गिनती और हालत के संकेत मिलते हैं, मैसेज के शब्द कभी नहीं। जो अभिभावक STOP लिखता है, उसे फिर कोई मैसेज नहीं जाता।”

जब पता हो, तो सेवा का नाम और वह कहाँ चलती है, बता दीजिए। यह मत कहिए कि कोई नहीं देख सकता। आप देख सकते हैं।

“Meta तो WhatsApp में AI मुफ़्त देता है। फिर पैसे क्यों दें?”

“Meta का मुफ़्त AI सवालों के जवाब दे सकता है। यह सच है, और सीधे-सादे जवाबों के लिए शायद काफ़ी भी हो। जो यह नहीं देता, वे ये चार चीज़ें हैं: आपकी तय की हुई सीमाएँ, जैसे ‘यह आपकी ₹100 की सीमा से ज़्यादा छूट नहीं देता’ और ‘अभिभावक जो रिफंड माँगे वह पहले आपके पास आता है’; हर याद से पहले जाँचा गया भुगतान रिकॉर्ड; हर महीने की रिपोर्ट कि इसने क्या किया; और मैं, [शहर] में एक इंसान जिसे आप फ़ोन कर सकते हैं। हम इसके साथ चलते हैं, इसके ख़िलाफ़ नहीं।”

Meta के AI को बुरा मत कहिए। वह क्या कर सकता है, यह बदलता रहता है: हर पिच से पहले जाँच लीजिए।

“क्या मेरा WhatsApp नंबर या मेरा ऐप चला जाएगा?”

“नहीं। आपका नंबर और आपका WhatsApp Business ऐप आपके पास ही रहते हैं; हेल्पर उनके बग़ल में काम करता है। पर यह आपके अकाउंट पर निर्भर करता है। कुछ भी सेट करने से पहले मैं यह जाँचता/जाँचती हूँ। अगर यह आपका नंबर और आपका ऐप रखकर नहीं चल सकता, तो हम आगे नहीं बढ़ते।”

“निर्भर करता है” के पीछे की बातें:

यह WhatsApp Business ऐप होना चाहिए, साधारण WhatsApp नहीं।
इसके लिए सेंटर के Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर एडमिन पहुँच वाला Facebook लॉगिन चाहिए, जो मालिक ख़ुद इस्तेमाल करते हैं। Meta आगे चलकर सेंटर से कारोबार की पुष्टि करने को कह सकता है; छोटे सेंटर के लिए वह कौन-से काग़ज़ मानेगा, यह अभी पक्का नहीं है।
ऐप को कम से कम 2 हफ़्ते में एक बार खोलिए: लगभग 2 हफ़्ते न खोलने पर कनेक्शन टूट जाता है। ऐप अनइंस्टॉल करने से नंबर कट जाता है।
लिंक किए हुए डिवाइस अनलिंक हो जाते हैं और उन्हें फिर से जोड़ना पड़ता है। एक-से-एक चैट में डिसअपियरिंग मैसेज, व्यू-वन्स और लाइव लोकेशन काम करना बंद कर देते हैं, और ब्रॉडकास्ट लिस्ट सिर्फ़ पढ़ने लायक रह जाती हैं।

“इसकी कीमत क्या है?”

“यह महीने के [आपकी महीने की कीमत] है, और सेट करने के [आपकी सेटअप कीमत] एक बार। WhatsApp के मैसेज का शुल्क बिल पर अलग लाइन में है, जितना लगे उतना। और कुछ नहीं। आप एक मैसेज से बंद कर सकते हैं।”

भाग 6 में रकमें हैं।

“अगर यह काम करना बंद कर दे तो?”

“आपका अपना WhatsApp पहले की तरह चलता रहता है, और आप अभिभावकों को ख़ुद मैसेज कर सकते हैं। हेल्पर बस ठीक होने तक रुक जाता है। अगर अभिभावकों के मैसेज पढ़ने वाला AI बंद हो जाए, तो यह बटनों से जवाब देता है, हर सीमा पहले की तरह लागू रहती है, और आपको बता दिया जाता है। पहले हफ़्ते में मैं इसे ख़ुद रोज़ देखता/देखती हूँ, और आप मुझे कभी भी फ़ोन कर सकते हैं।”

अभी कोई चालू सिस्टम नहीं है, इसलिए चालू अलर्ट भी नहीं हैं (भाग 11)।

“क्या मैं इसे बंद कर सकता/सकती हूँ?”

“हाँ, कभी भी। मुझे एक मैसेज कीजिए, मैं इसे रोक दूँगा/दूँगी। आप ख़ुद भी अपने फ़ोन से इसे हटा सकते हैं: WhatsApp Business ऐप में Settings, Account, Business Platform, Disconnect। मेनू के नाम बदल सकते हैं। आपका नंबर और आपकी चैट वैसी ही रहती हैं।”

“सेटअप के बाद हर महीने पैसे क्यों दूँ?”

“सेटअप तो बस पहला दिन है। उसके बाद मैं आपके साथ इसकी देखभाल करता हूँ: पहले महीने में हाल-चाल लेता हूँ, आपका काम बदलने पर नियम ठीक करता हूँ, कुछ बिगड़े तो सुधारता हूँ, मासिक रिपोर्ट आपके साथ पढ़ता हूँ, और जिसे आप फ़ोन करते हैं वह मैं हूँ। मासिक रकम इसी के लिए है।”

“मैं किसे फ़ोन करूँ?”

“मुझे। मेरा नाम और नंबर इस शीट पर है। मैं आपके साथ इसकी देखभाल करता हूँ: मैं आपके काम को जानता हूँ, और कुछ गड़बड़ हो तो उसे आपके साथ मिलकर मैं ही सुलझाता हूँ।”

अपना फ़ोन उठाइए, और उसी दिन जवाब दीजिए।

“अगर किसी अभिभावक ने नकद भरा हो तो?”

“नकद और बैंक ट्रांसफ़र अभी सँभाले नहीं जाते। एजेंट सिर्फ़ Razorpay का रिकॉर्ड पढ़ता है, इसलिए उसे ये नहीं दिखते। अगर कोई अभिभावक कहे कि उसने ऐसे भरा है, तो यह कहता है कि इसे भुगतान नहीं दिख रहा, आपको बताता है, और कुछ भी भरा हुआ नहीं मानता। फीस खुली रहती है, इसलिए जब तक आप अभिभावक से बात करके मामला न सुलझाएँ, याद जा सकती है।”

अगर सेंटर की ज़्यादातर फीस नकद आती है, तो यह अभी ठीक नहीं बैठता (भाग 1)।

“अगर कोई अभिभावक कहे कि उसने भर दिया, और भरा न हो तो?”

“यह उनकी बात को सबूत नहीं मानता। यह Razorpay का रिकॉर्ड देखता है। अगर रिकॉर्ड में कुछ नहीं है, तो अभिभावक को बताता है कि इसे क्या दिख रहा है, कि भुगतान दिखने में कुछ मिनट लग सकते हैं, और भुगतान लिंक फिर से देता है। यह आपको बताता है, और कुछ भी भरा हुआ नहीं मानता।”

“क्या यह ख़ुद छूट दे सकता है?”

“सिर्फ़ आपकी तय की हुई सीमा के अंदर। उदाहरण वाले सेंटर में यह एक बच्चे के लिए एक महीने में कुल ₹100 है, और जब यह ऐसा करता है तो आपको बता देता है। उससे ऊपर यह आपसे पूछता है। आप उस ठीक रकम के लिए ‘approve q-1’ लिखते हैं, और अभिभावक को नई रकम का नया लिंक मिलता है। अगर आप सीमा शून्य रखें, तो यह ख़ुद कुछ भी कम नहीं करता।”

जो अभिभावक ज़ोर डाले, उससे सीमा नहीं हिलती।

“क्या अभिभावकों को पैसे वापस मिल सकते हैं?”

“अभिभावक माँग सकता है। भुगतान रिकॉर्ड में जितना है उससे ज़्यादा की माँग यह आगे नहीं भेजता, और हर भुगतान पर एक ही रिफंड होता है। आपकी रिफंड सीमा के अंदर का रिफंड आपके फ़ैसले के लिए आपके पास आता है। सीमा से ऊपर, उदाहरण वाले सेंटर में ₹500, Guard उसे रोक लेता है, और आप उसे एक बार चलने वाले कोड से मंज़ूर करते हैं। अगर कोई अभिभावक एक ही फीस दो बार भर दे, तो फालतू रकम एक बार, रिफंड सीमा के अंदर लौटा दी जाती है, और आपको बता दिया जाता है।”

“जो अभिभावक STOP लिखे, उसका क्या होता है?”

“STOP लिखते ही उस अभिभावक को हर मैसेज बंद हो जाता है: याद, सूचनाएँ, सब कुछ। यह आपको बताता है कि अभिभावक ने STOP लिखा है, और उस अभिभावक पर देर की फीस नहीं जोड़ता। फीस फिर भी बाकी है, इसलिए उस अभिभावक से आप ख़ुद बात करते हैं।”

“क्या यह उन अभिभावकों के पीछे भी पड़ता है जिन्होंने भर दिया है?”

“यह ऐसे बना है कि न पड़े। जिस फीस को Razorpay का रिकॉर्ड भरा हुआ दिखाए, उसकी कोई याद नहीं जाती। यह आप वॉकथ्रू के क़दम 5 में देख सकते हैं।”

किसी और तरीक़े से हुआ भुगतान (नकद, बैंक ट्रांसफ़र) उस रिकॉर्ड में नहीं होता (भाग 11)।

“क्या यह AI है?”

“हाँ। अभिभावक ने क्या लिखा, यह समझने में AI इसकी मदद करता है, पर यह जो मैसेज भेजता है वे तय शब्दों में होते हैं, हर रकम और तारीख़ रिकॉर्ड से ली हुई। यह सिर्फ़ फीस का काम करता है, आपके नियमों के अंदर। यह और किसी बात पर चैट नहीं करता।”

“अभिभावक UPI से कैसे भुगतान करते हैं?”

“सीधे आपके अपने UPI ID पर। अभिभावक को सही रकम और फ़ीस कोड के साथ एक QR तस्वीर और एक पे लिंक मिलता है। पैसा आपके पास आता है, हमारे पास नहीं, और कोई गेटवे फ़ीस नहीं है। जब आपको अपने UPI ऐप में पैसे दिखें, तो WhatsApp पर “मिल गया” दबाइए। उसके बाद ही फ़ीस चुकाई हुई दर्ज होती है।”

यह शब्दशः कहिए: “आपके पक्का किए बिना कोई फ़ीस चुकाई हुई दर्ज नहीं होती; हर रिफंड का हिसाब।”

अभिभावक का स्क्रीनशॉट सबूत नहीं है। हेल्पर उन्हें बताता है कि मालिक पक्का करेंगे, और कुछ भी चुकाया हुआ दर्ज नहीं करता।
हर रिफंड आप अपने UPI ऐप से भेजते हैं। हेल्पर बाकी रिफंड की सूची रखता है और आपको याद दिलाता है। अभिभावक को “भेज दिया” तभी बताता है जब आप उसे भेजा हुआ दर्ज कर दें।
जिस सेंटर के पास अपना Razorpay अकाउंट है या जो बनाना चाहता है, वह Razorpay चुन सकता है: तब हेल्पर Razorpay का अपना रिकॉर्ड पढ़ता है और आपकी सीमा के अंदर रिफंड करता है। अकाउंट सेंटर खुद खोलता है।

6. कीमत

तीन पेमेंट, तीन अलग लोग। इन्हें अलग रखिए। रकम Geometer की 11 November 2026 की कीमत सूची से हैं।

कौन देता है	किसे मिलता है	किसलिए	रकम
आप	Geometer	हर चालू सेंटर, हर महीने	₹299
सेंटर	आप	हर महीने की देखभाल (शुरुआत की एक सोच; फ़ैसला आपका)	₹999 से ₹1,499
सेंटर	आप	सेटअप, एक बार। पूरा आपका।	₹1,999 से ₹2,999
सेंटर, आपके बिल पर अलग लाइन में	WhatsApp, जितना लगे उतना	मैसेज का शुल्क	हर सेंटर पर हर महीने लगभग ₹295

मासिक रकम आपकी देखभाल की कीमत है: पहले महीने का हाल-चाल, नियमों की ट्यूनिंग, सुधार और रिपोर्ट। सेटअप का पैसा एक बार लगता है; मालिक हर महीने इसी देखभाल के लिए पैसे देता रहता है।

Geometer की फ़ीस: हर चालू सेंटर पर हर महीने ₹299। फीस पाथवे Business प्लान में है, जिसमें महीने के 3,000 मैसेज शामिल हैं। अतिरिक्त मैसेज हर 1,000 पर ₹49 हैं, आपके प्रीपेड बैलेंस से, और आपकी हाँ के बिना कभी नहीं काटे जाते। WhatsApp का अपना मैसेज शुल्क लागत पर ही आगे बढ़ाया जाता है, और बैलेंस भरते समय की पेमेंट फ़ीस भी। जो बिल्डर इसे अपने सर्वर पर, अपनी AI कुंजी और अपने WhatsApp अकाउंट के साथ चलाता है, वह इसकी जगह हर चालू क्लाइंट बिज़नेस के लिए हर महीने ₹199 देता है। जिनकी दुकान चालू है, ऐसे पहले 100 बिल्डर और पार्टनर को इनोवेटर बैज मिलता है: यह बैज है, छूट नहीं। सेंटर उस महीने गिना जाता है जब वह 15 या ज़्यादा दिन चालू रहा हो। जुड़ने के लिए आप कुछ नहीं देते: न जॉइनिंग फ़ीस, न किट, न पेड ट्रेनिंग। फ़ीस तब शुरू होती है जब सेंटर चालू होता है।
सेंटर की कीमत: शुरुआत की एक सोच; फ़ैसला आपका। दायरा ऊपर की तालिका में है। सेटअप ₹1,999 से ₹2,999 है, और पूरा आपका है। WhatsApp को सेंटर के बिल पर अलग लाइन में रखिए, जितना लगे उतना: जो सेंटर ज़्यादा मैसेज भेजता है वह उतना ज़्यादा देता है, और आपकी सेवा का दाम आपका ही रहता है।
कीमत लिखकर दीजिए दुकान की शर्तों में (भाग 8)। शर्तों में लिखा होता है: कोई छुपा चार्ज नहीं, सेंटर एक मैसेज से बंद कर सकता है, कोई ऑटोमैटिक डेबिट नहीं जब तक मालिक ने साफ़ हाँ न कही हो।
और कुछ देना नहीं है। WhatsApp के मैसेज का शुल्क जितना लगे उतना है। फीस पाथवे चलाने के लिए आप इसके अलावा कुछ नहीं देते। जो सेंटर Razorpay चुनता है, वह अपना Razorpay अकाउंट ख़ुद खोलता है और उसकी फ़ीस ख़ुद देता है: भाग 8 में Razorpay वाली चीज़ देखिए।
पैसा कब लें: फीस पाथवे अभी कहीं चालू नहीं है, इसलिए सेटअप फ़ीस या पहला महीना मत लीजिए, और शुरू होने की तारीख़ मत दीजिए। मालिक से एक इरादा-पत्र (letter of intent) पर दस्तख़त करवाइए: एक छोटा नोट जिसमें लिखा हो “तैयार होने पर मैं इसे इसी कीमत पर लूँगा।”
सिर्फ़ पैसे का रास्ता। ऊपर की तरह बताइए कि कौन किसे देता है। कभी मत कहिए कि कोई कितना कमा लेगा या सेंटर कितनी फीस इकट्ठा कर लेगा, उदाहरण के तौर पर भी नहीं। Geometer भी नहीं कहता।

7. कभी मत कहिए

कभी मत कहिए	क्यों	इसकी जगह कहिए
“यह सुरक्षित है।”	मालिक सीमा को जाँच सकता है। ऐसे वादे को कोई नहीं जाँच सकता।	“यह आपसे पूछे बिना आपकी ₹100 की सीमा से ज़्यादा छूट नहीं दे सकता।”
“इसकी गारंटी है।” / “इससे कभी ग़लती नहीं होती।”	ग़लतियाँ हो सकती हैं।	“हर महीने आप देखते हैं कि इसने क्या किया, ग़लतियाँ भी।”
“जोखिम हमारा है।” / “कोई भी नुक़सान हम भर देंगे।”	हम नुक़सान नहीं भरते, जैसा बीमा भरता है।	“अभिभावक जो रिफंड माँगे, वह पहले आपके पास आता है।”
“यह प्रमाणित है।”	प्रमाणपत्र सिर्फ़ तथ्य बताता है।	“देखिए, हमने क्या आज़माया, क्या ठीक रहा, और क्या जाँचा नहीं।”
“अभिभावक समय पर भर देंगे।” / “आपकी फीस आ जाएगी।”	अभिभावक क्या करेगा, यह कोई नहीं कह सकता। याद भेजना भुगतान नहीं है।	“यह हर अभिभावक को भुगतान लिंक के साथ याद भेजता है। रिपोर्ट में दिखता है कि कितना इकट्ठा हुआ।”
“यह अपना ख़र्चा ख़ुद निकाल देगा।” / “जो बकाया है वह आपको वापस मिल जाएगा।”	यह वादा कोई नहीं कर सकता।	“हर महीने रिपोर्ट में दिखता है कि कितना इकट्ठा हुआ। आप ख़ुद तय कीजिए।”
“यह भर चुके अभिभावक के पीछे कभी नहीं पड़ता।”	यह Razorpay के रिकॉर्ड से चलता है। किसी और तरीक़े से हुआ भुगतान उसमें नहीं होता।	“जिस फीस को Razorpay का रिकॉर्ड भरा हुआ दिखाए, उसकी याद नहीं जाती। नकद अभी सँभाला नहीं जाता।”
“यह कई सेंटरों में पहले से चल रहा है।” / “यह चालू है।”	अभी कोई सेंटर चालू नहीं है।	“इसे अभ्यास वाले नकली सिस्टम पर आज़माया गया है। आपका सेंटर पहले सेंटरों में होगा।”
“यह AI चैटबॉट है, ChatGPT जैसा।”	WhatsApp आम चैटबॉट की इजाज़त नहीं देता। यह फीस की सेवा है।	“एक फीस हेल्पर जो आपके नियमों के अंदर भुगतान लिंक के साथ याद भेजता है।”
“Meta का मुफ़्त AI बेकार है।”	हमें यह पता नहीं, और हम उसके साथ चलते हैं।	“Meta का AI जवाब देता है। हम आपकी सीमाएँ, हर याद से पहले जाँचा गया भुगतान रिकॉर्ड, एक रिपोर्ट और मुझे जोड़ते हैं।”
“यह नकद और बैंक ट्रांसफ़र भी सँभालता है।”	सिर्फ़ Razorpay से हुए भुगतान पढ़े जाते हैं, और UPI वाली फ़ीस मालिक चुकाई हुई दर्ज करता है। नकद और बैंक ट्रांसफ़र नहीं सँभाले जाते।	“फीस Razorpay का रिकॉर्ड पढ़ता है। UPI में हर फ़ीस आप चुकाई हुई दर्ज करते हैं। नकद और बैंक ट्रांसफ़र अभी नहीं सँभाले जाते।”
“यह [तारीख़] तक चालू हो जाएगा।”	Meta मैसेज मंज़ूर करता है, Razorpay अकाउंट चालू करता है, और अभी किसी असली सेंटर ने चालू होने से पहले की जाँचें पूरी नहीं की हैं।	“मैं तारीख़ नहीं दे सकता/सकती। तैयार होते ही आपको बताऊँगा/बताऊँगी।”
“इसे बेचकर आप महीने के ₹X बना लेंगे।”	कोई नहीं बता सकता कि कोई कितना बनाएगा।	“सेंटर आपको पैसे देता है, और कीमत आप तय करते हैं।”
“किसी दोस्त से मिलवाइए, डिस्काउंट पाइए।”	मिलवाने पर कभी कोई इनाम नहीं।	“क्या आप मुझे अपने जानने वाले एक सेंटर मालिक से मिलवाएँगे?”
“पेमेंट अपने आप जाँचा जाता है।”	UPI में कोई चीज़ मालिक के लिए पेमेंट नहीं जाँचती। मालिक अपने UPI ऐप में पैसे देखकर “मिल गया” दबाते हैं।	“आपके पक्का किए बिना कोई फ़ीस चुकाई हुई दर्ज नहीं होती; हर रिफंड का हिसाब।”

8. सेटअप विज़िट

अपना लैपटॉप और मालिक का फ़ोन लीजिए। सूची क्रम से पूरी कीजिए, और हर चीज़ मालिक के साथ टिक कीजिए। अभी कोई असली फीस सेंटर चालू नहीं हुआ है (भाग 11), इसलिए यह वह विज़िट है जो आगे होगी, आपके सीखने के लिए। जब तक Geometer न कहे कि आपका शहर तैयार है, इसे शुरू मत कीजिए: वॉकथ्रू दिखाइए, इरादा-पत्र माँगिए, और कोई तारीख़ मत दीजिए। जब आपका शहर तैयार हो, तो पैनल का सेटअप पेज यही सूची फ़ोन पर पाँच क़दमों में पूरी करवाता है। कार्ड “दुकान से क्या माँगना है” (sell/ask-card.hi.md) में जो लिखा है, वही माँगिए; उसमें यह भी है कि क्या वादा नहीं करना है।

सेंटर को पैसे कैसे मिलते हैं। आम तौर पर UPI चुना जाता है: अभिभावक सेंटर के अपने UPI ID पर पैसे भेजते हैं, और सेंटर को कोई गेटवे अकाउंट नहीं चाहिए। मालिक से UPI ID और उस पर दिखने वाला नाम पूछिए। दोनों ध्यान से टाइप कीजिए, फिर मालिक को पढ़कर सुनाइए। UPI ID की कोई जाँच नहीं होती, इसलिए एक ग़लत अक्षर से पैसे किसी और के पास चले जाते हैं। फिर मालिक को WhatsApp पर “मिल गया” बटन दिखाइए। Razorpay तभी, जब सेंटर के पास अपना अकाउंट हो या वह बनाना चाहे।

WhatsApp की जाँच। मालिक के साथ सेंटर का WhatsApp खोलिए।
- यह WhatsApp Business ऐप होना चाहिए, और सेंटर अपना नंबर और अपना ऐप रखता है।
- WhatsApp के लिए सेंटर के Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर एडमिन पहुँच वाला Facebook लॉगिन चाहिए। मालिक ख़ुद अपने फ़ोन पर लॉगिन करते हैं: आप कोई पासवर्ड या कोड कभी नहीं देखते।
- WhatsApp पर दिखने वाला नाम उस नाम से मेल खाना चाहिए जो सेंटर बाहर इस्तेमाल करता है (बोर्ड, Google या Instagram पेज)।
- Meta आगे चलकर सेंटर से अपने कारोबार की पुष्टि करने को कह सकता है। छोटे सेंटर के लिए वह कौन-से काग़ज़ मानेगा, यह अभी पक्का नहीं है, इसलिए यह वादा मत कीजिए कि कोई काग़ज़ नहीं लगेगा।
- मालिक से कहिए: ऐप कम से कम 2 हफ़्ते में एक बार खोलें, अनइंस्टॉल न करें, और उसके बाद बाक़ी डिवाइस फिर से जोड़ें।
Meta की मैसेजों की मंज़ूरी। हर याद और मालिक को जाने वाली हर सूचना ऐसे तय शब्दों में जाती है जिन्हें Meta को पहले मंज़ूर करना होता है। सूची templates/education/fees/whatsapp-templates.json में है, चारों भाषाओं में। मंज़ूरी में कुछ दिन लग सकते हैं, और Meta बदलाव माँग सकता है। यह बता दीजिए, और कोई तारीख़ मत दीजिए।
सेंटर का अपना Razorpay अकाउंट। केवल तभी जब सेंटर Razorpay चुने। भुगतान सीधे सेंटर के पास जाते हैं, आपके या Geometer के पास कभी नहीं। अकाउंट मालिक अपने फ़ोन पर बनाते हैं: आप उनका पासवर्ड या कोड कभी नहीं देखते। फिर हेल्पर को अकाउंट की पहुँच चाहिए: Razorpay का key ID, key secret और webhook secret, जो मालिक Razorpay डैशबोर्ड में बनाते हैं। इन्हें कभी चैट में या कागज़ पर मत लिखिए। अकाउंट के लिए वेबसाइट और पॉलिसी पेज (about, contact, pricing, terms, privacy, cancellation and refunds) लग सकते हैं। Instagram पेज चलेगा या नहीं, यह पक्का नहीं है, इसलिए Razorpay से पूछिए। इसमें उतना समय लगता है जितना Razorpay लेता है: मिनट, या जिन मामलों को हम जानते हैं उनमें 4 कामकाजी दिन तक। Razorpay की फ़ीस सिर्फ़ यहीं लिखी है: हर भुगतान पर लगभग 2% और GST। सेंटर को बताइए: “भुगतान वापस करने पर भी Razorpay अपनी फ़ीस रखता है। ₹1,200 की फीस पर यह लगभग ₹28 है।” Razorpay का मौजूदा पेज देख लीजिए; अगर सेंटर के अपने समझौते में कुछ और लिखा है, तो समझौता ही चलेगा। इस सेंटर की शर्तों में यह फ़ीस लिख दीजिए। UPI पर कोई गेटवे फ़ीस नहीं है।
विद्यार्थी और उनके अभिभावक। हर बच्चे के लिए: नाम, क्लास, अभिभावक का WhatsApp नंबर और अभिभावक की भाषा (हिंदी, अंग्रेज़ी, मलयालम या कन्नड़)। मालिक से सूची पढ़कर सुनाने को कहिए। सूची मालिक की है: अपने फ़ोन में उसकी कॉपी मत रखिए।

फीस और सीमाएँ, मालिक के अपने शब्दों में। पूछिए, लिखिए, पढ़कर सुनाइए:

क्या	पूछिए	उदाहरण (Bright Tuition Centre)
हर क्लास की फीस	“हर क्लास की महीने की फीस कितनी है?”	“₹1,200, ₹1,500 और ₹1,800।”
देय तारीख़	“फीस महीने की किस तारीख़ को देय है?”	“5 तारीख़।”
ग्रेस दिन	“उसके बाद कितने दिन तक भुगतान समय पर माना जाता है?”	“5 दिन।”
देर की फीस	“क्या आप देर की फीस जोड़ते हैं? कितनी?”	“₹100, ग्रेस दिनों के बाद। STOP लिखने वाले अभिभावक पर नहीं।”
याद वाली तारीख़ें	“अभिभावकों को कब याद भेजी जाए?”	“देय तारीख़ से 3 दिन पहले, देय तारीख़ पर, और 5 और 10 दिन बाद, सुबह 10:00 बजे। महीने में ज़्यादा से ज़्यादा 4।”
आंशिक भुगतान	“क्या अभिभावक फीस का कुछ हिस्सा भर सकता है? कितने से?”	“हाँ, ₹300 से।”
छूट की सीमा	“यह एक बच्चे के लिए एक महीने में ख़ुद कितनी छूट दे सकता है?”	“कुल ₹100 तक। उससे ऊपर यह आपसे पूछता है।”
रिफंड सीमा	“रिफंड जाने से पहले आप किस रकम से ऊपर एक बार चलने वाला कोड चाहेंगे?”	“₹500। रिफंड कभी भी भुगतान रिकॉर्ड में दर्ज रकम से ज़्यादा नहीं होता।”

मंज़ूरी के लिए मालिक का नंबर। यह वह WhatsApp नंबर है जहाँ यह “Approval needed” पूछता है। मालिक “approve q-1” या “deny q-1” लिखकर जवाब देते हैं। रिफंड सीमा से ऊपर के रिफंड में जवाब q-1 की जगह एक बार चलने वाले कोड से होता है। एक साथ एक जवाब का अभ्यास कीजिए। रिफंड सीमा से ऊपर के रिफंड का एक बार चलने वाला कोड अप्रूवल रिले से आता है; इसे असली Guard प्रोग्राम पर आज़माया गया है, पर किसी चालू सेंटर पर नहीं (भाग 11)। सीमा से ऊपर की फीस माफ़ी इस तरह रोकी नहीं जाती: एजेंट उसी “approve q-1” वाले जवाब से पूछता है।
इस सेंटर की सेटिंग पर जाँच। templates/education/fees/settings/bright-tuition.example.json की कॉपी बनाइए, ऊपर की सूची से सेंटर की रकमें भरिए, और चलाइए node templates/education/fees/scripts/hand-check.ts --settings <आपकी फ़ाइल> (पक्का न हो तो Geometer की टीम से पूछिए)। जो जाँच इन सेटिंग से हो नहीं सकती, जैसे देर की फीस, जब सेंटर में है ही नहीं, उसे “नहीं चली” बताकर नाम से लिखा जाता है और गिना नहीं जाता।
चालू करने से पहले का जाँच प्रमाणपत्र, साथ में पढ़ा हुआ। जाँचें पास होने पर पैनल इसे बनाता है। बिल्डर इसे node templates/education/fees/scripts/go-live-certificate.ts से भी बना सकता है। यह बताता है कि क्या आज़माया गया, किन सेटिंग पर, और क्या जाँचा नहीं गया। मालिक की भाषा में हर लाइन ज़ोर से पढ़िए, “जाँचा नहीं गया” वाली भी। मलयालम और कन्नड़: जब तक कोई मातृभाषी शब्द न जाँच ले, चालू मत कीजिए।
दुकान की शर्तें, दस्तख़त के साथ। कीमत (महीने की और सेटअप की), हेल्पर क्या करता है और क्या नहीं, सीमाएँ, WhatsApp मैसेज का शुल्क, एक मैसेज से बंद करना, कोई छुपा चार्ज नहीं, आपका नाम और नंबर। दोनों दस्तख़त करें। एक कॉपी और एक-पन्ने की शीट छोड़ आइए। Geometer की जाँचें अब भी दस्तख़त किए हुए काग़ज़ को ही मानकर चलती हैं। आगे चलकर Geometer आपको बता सकता है कि शर्तें WhatsApp पर भी तय हो सकती हैं; ऐसा तभी कीजिए जब Geometer कहे। जिस सेंटर ने Razorpay चुना है, उसकी शर्तों में Razorpay की फ़ीस भी लिखी जाती है (Razorpay वाली चीज़ देखिए)।

9. पहला महीना

जब सेंटर चालू हो:

हफ़्ता 1: हाल पूछिए।
- पहली याद जाते समय मौजूद रहिए, या फ़ोन पर रहिए।
- 7 दिन तक रोज़ रिकॉर्ड देखिए। अभी अलर्ट आप ही हैं।
- हफ़्ते के आख़िर में पूछिए: “क्या इसने किसी अभिभावक से कुछ ऐसा कहा जो आप नहीं कहते?” कोई सीमा तभी बढ़ती है जब मालिक कहे, और वह लिख ली जाती है।
- UPI में अभिभावक का स्क्रीनशॉट सबूत नहीं है। हेल्पर उन्हें बताता है कि मालिक पक्का करेंगे; मालिक अपने UPI ऐप में पैसे देखने के बाद “मिल गया” दबाते हैं।
- देखिए कि बाकी रिफंड भेजे जा रहे हैं: मालिक हर रिफंड अपने UPI ऐप से भेजते हैं और भेजा हुआ दर्ज करते हैं।
1 तारीख़ को: पहली रिपोर्ट साथ पढ़िए। यह मालिक को WhatsApp पर मिलती है, और पीछे एक पन्ना होता है। हर लाइन पढ़िए: जमा हुआ, अभी लेना बाकी, वापस किया; भेजी गई याद, फीस से घटाया; आपसे पूछा गया, आपने मंज़ूर किया, आपने मना किया; आपकी सीमाओं ने रोका; और जाँचा नहीं गया। ग़लतियाँ भी। अगर कोई ग़लती है, तो पहले आप बताइए।
एक जान-पहचान माँगिए। “क्या आप किसी और सेंटर मालिक को जानते हैं जो अभिभावकों से महीने की फीस लेता है? क्या आप मुझे उनसे मिलवाएँगे?” तभी पूछिए जब मालिक रिपोर्ट देख चुका हो और ख़ुश हो। इसके बदले कभी इनाम, डिस्काउंट या तोहफ़ा मत दीजिए।
देखभाल करते रहिए। हर महीने: रिपोर्ट साथ पढ़िए, पूछिए कि मालिक क्या बदलना चाहेगा, और जब वह कहे तब नियम ठीक कीजिए। सीमा तभी चौड़ी होती है जब मालिक कहे, और वह लिखी जाती है। 3 महीने बाद भी जिसकी देखभाल हो रही है, वही असली नतीजा है।

10. जब कुछ गड़बड़ हो जाए

सबसे पहले एजेंट को रोकिए। पैनल में सेंटर खोलकर रोकने वाला बटन दबाइए। सर्वर के रोक देने के बाद आगे कुछ नहीं जाता; इसमें एक मिनट लग सकता है। पहली विज़िट से पहले Geometer की टीम से पूछ लीजिए कि यह कैसे काम करता है। मालिक भी अपने फ़ोन से इसे हटा सकता है (भाग 5)।
मालिक को ख़ुद पता चलने से पहले फ़ोन कीजिए। “[क्या] में कुछ गड़बड़ हुई। मैंने हेल्पर रोक दिया है। यह हुआ था और मैं यह कर रहा/रही हूँ। आपका अपना WhatsApp पहले जैसा चल रहा है।”
रिकॉर्ड देखिए। वह काम, क्या पक्का हुआ, और किस सीमा ने क्या कहा, ढूँढिए। महीने की रिपोर्ट इसी रिकॉर्ड से बनती है।
ठीक कीजिए, फिर जाँचिए, फिर चालू कीजिए। अगर किसी अभिभावक से ग़लत पैसा कट गया, तो मालिक के साथ बैठकर उनके अपने Razorpay अकाउंट से रिफंड करवाइए। अगर किसी अभिभावक को ऐसी याद चली गई जो नहीं जानी चाहिए थी, तो मालिक उनसे पहले माफ़ी माँगे। UPI में मालिक रिफंड अपने UPI ऐप से भेजते हैं, और हेल्पर अभिभावक को “भेज दिया” तभी बताता है जब मालिक उसे भेजा हुआ दर्ज कर दें।
रिपोर्ट में डालिए। यह उस महीने की ग़लतियों में जाता है, और आप उसी दिन Geometer की टीम को बताइए।

आप वह इंसान हैं जिसे मालिक फ़ोन करता है, और नामित, जवाबदेह व्यक्ति भी। आपका नाम काग़ज़ पर है। उनके साथ बैठकर इसे ठीक करना देखभाल का ही हिस्सा है। सॉफ़्टवेयर को दोष मत दीजिए, और यह मत कहिए कि “ऐसा दोबारा नहीं होगा”।

11. जो आज सच है, वही बताइए

5 नवंबर 2026 तक फीस एजेंट और उसकी जाँचें अभ्यास वाले नकली सिस्टम (नकली WhatsApp और Razorpay) पर चलती हैं, असली पर नहीं। हाथ वाली जाँच 26 में से 26 स्थितियों (209 जाँचें) में खरी उतरती है, और 12 बातें “जाँची नहीं गईं” की सूची में हैं; Gauss Maths Circle के उदाहरण वाली सेटिंग पर यह 23 में से 23 में खरी उतरती है, और 3 उन सेटिंग पर चलाई नहीं गईं। यह उन स्थितियों की गिनती है, एजेंट पर कोई फ़ैसला नहीं। कोई सेंटर चालू नहीं है। आप वॉकथ्रू लैपटॉप पर दिखा सकते हैं, पर फ़ोन वाला डेमो अभी नहीं है। नकद या बैंक ट्रांसफ़र से हुए भुगतान सँभाले नहीं जाते: जो अभिभावक ऐसा कहे उसे मालिक के पास भेजा जाता है और कुछ भी भरा हुआ नहीं माना जाता। UPI पेमेंट के एक विकल्प के रूप में बना है: मालिक हर फ़ीस को चुकाई हुई दर्ज करते हैं और हर रिफंड ख़ुद भेजते हैं। इसकी अपने आप जाँच नहीं होती, और यह किसी चालू सेंटर में नहीं चला है। वॉकथ्रू Razorpay से चलाया गया; हाथ वाली जाँच एक Razorpay सेंटर पर और एक UPI सेंटर पर चलाई गई। 7 नवंबर 2026 से फीस एजेंट सर्वर पर चालू सेवा की तरह चल सकता है, अप्रूवल रिले और जाँच प्रमाणपत्र के साथ, और पैनल एक सेंटर को पाँच क़दमों में सेट करता है। इन्हें सिर्फ़ नकली सिस्टम पर आज़माया गया है, और अप्रूवल को असली Guard प्रोग्राम पर; कोई भी असली WhatsApp नंबर या असली Razorpay अकाउंट के साथ नहीं चला है। इसलिए: शुरू होने की कोई तारीख़ मत दीजिए, सेटअप फ़ीस या पहला महीना मत लीजिए (इरादा-पत्र इस्तेमाल कीजिए), और साफ़ कहिए “यह अभी कहीं चालू नहीं है”। हिंदी, मलयालम और कन्नड़ के शब्द मशीन से लिखे हैं: REVIEW-ml.md और REVIEW-kn.md हर लाइन किसी मातृभाषी के पढ़ने के लिए गिनाती हैं, और मलयालम और कन्नड़ को असली सेंटर पर इस्तेमाल करने से पहले उस जाँच का इंतज़ार है। इससे ज़्यादा कभी मत कहिए।