കടയോട് എന്തൊക്കെ ചോദിക്കണം: ഓർഡർ

Machine-written (12 November 2026). Needs review by a native speaker before partners or shops rely on it. യന്ത്രം എഴുതിയത് (12 November 2026). പാർട്ണർമാരോ കടകളോ ഇത് ആശ്രയിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു മലയാളം മാതൃഭാഷക്കാരൻ പരിശോധിക്കണം.

ഇത് സന്ദർശനത്തിന് കൊണ്ടുപോകൂ, ഓരോന്നും ഉടമയോടൊപ്പം ടിക്ക് ചെയ്യൂ. ഇവ മാത്രം ചോദിക്കൂ, കൂടുതൽ ഒന്നും വേണ്ട. “ഓപ്ഷണൽ” എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയത് അത് വേണ്ട കടയ്ക്ക് മാത്രമാണ്.

എല്ലാ കടകളിൽ നിന്നും

കടയുടെ UPI ID-യും അതിൽ കാണുന്ന പേരും കസ്റ്റമർമാർ നേരെ ഈ UPI ID-യിലേക്കാണ് പണം അയക്കുന്നത്. രണ്ടും ശ്രദ്ധയോടെ ടൈപ്പ് ചെയ്ത് ഉടമയെ വായിച്ചു കേൾപ്പിക്കൂ: UPI ID പരിശോധിക്കാൻ ഒരു വഴിയുമില്ല, ഒരു അക്ഷരം തെറ്റിയാൽ പണം മറ്റൊരാൾക്ക് പോകും.
(ഓപ്ഷണൽ) കടയുടെ WhatsApp നമ്പർ, ഉടമയുടെ ഫോണിലെ WhatsApp Business ആപ്പിൽ (കടയ്ക്ക് സ്വന്തം പേജ് മാത്രം വെച്ചും തുടങ്ങാം) കട സ്വന്തം നമ്പറും സ്വന്തം ആപ്പും നിലനിർത്തും; ഹെൽപ്പർ അവയ്ക്കരികിൽ പ്രവർത്തിക്കും. ഇത് WhatsApp Business ആപ്പ് ആയിരിക്കണം, സാധാരണ WhatsApp അല്ല. ഉടമ ആപ്പ് കുറഞ്ഞത് രണ്ട് ആഴ്ചയിലൊരിക്കൽ തുറക്കണം, അല്ലെങ്കിൽ കണക്ഷൻ വിട്ടുപോകാം. ഇതില്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമർമാർ കടയുടെ പേജിൽ ബുക്ക് ചെയ്ത് പണമടയ്ക്കും, ഉടമ വിരലടയാളം കൊണ്ട് സൈൻ ഇൻ ചെയ്ത് ആപ്പിൽ അലേർട്ടുകൾ കാണും.
ഉടമയുടെ സ്വന്തം ഫോൺ നമ്പർ (WhatsApp-ൽ) ഹെൽപ്പർ അനുമതി ചോദിക്കുന്നതും മാസത്തെ റിപ്പോർട്ട് വരുന്നതും ഈ നമ്പറിലാണ്. ഉടമ “approve” അല്ലെങ്കിൽ “deny” എന്ന് മറുപടി അയക്കും. ഒരുമിച്ച് ഒരെണ്ണം പരീക്ഷിച്ചു നോക്കൂ.
(ഓപ്ഷണൽ) WhatsApp ഉണ്ടെങ്കിൽ മാത്രം: കടയുടെ Meta ബിസിനസ് പോർട്ട്‌ഫോളിയോയിൽ അഡ്മിൻ ആക്സസ് ഉള്ള ഒരു Facebook ലോഗിൻ WhatsApp-ന് ഇത് വേണം. ഉടമ സ്വന്തം ഫോണിൽ തന്നെ ലോഗിൻ ചെയ്യും: നിങ്ങൾ പാസ്‌വേഡോ കോഡോ ഒരിക്കലും കാണില്ല.
(ഓപ്ഷണൽ) കട സ്വന്തം Gupshup അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിക്കുന്നെങ്കിൽ മാത്രം (പൈലറ്റിന്റെ വഴി): ഉടമ Gupshup-ൽ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യും, പാർട്ണറെ അഡ്മിൻ ആയി ചേർക്കും, കട നിങ്ങൾക്ക് ആപ്പിന്റെ പേരും API key-യും തരും അക്കൗണ്ട് കടയുടേത് തന്നെയായി തുടരും, Meta-യുടെ ചാർജും Gupshup-ന്റെ ഫീസും കടയുടെ സ്വന്തം Gupshup വാലറ്റിൽ നിന്ന് പോകും. API key പാനലിലെ key ബോക്സിൽ മാത്രം ഇടൂ; കടലാസിൽ എഴുതരുത്, ചാറ്റിൽ അയയ്ക്കരുത്. ആദ്യ സന്ദേശം പോകുംമുമ്പ് ഞങ്ങളുടെ മെസേജ് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ കടയുടെ Gupshup ആപ്പിൽ അംഗീകരിച്ചതായി (approved) കാണണം.
പുറത്ത് കട അറിയപ്പെടുന്ന പേര് (ബോർഡ്, Google അല്ലെങ്കിൽ Instagram പേജ്) WhatsApp കാണിക്കുന്ന പേര് കട പുറത്ത് ഉപയോഗിക്കുന്ന പേരുമായി ചേരണം.
തയ്യാറായിരിക്കൂ: Meta പിന്നീട് കടയോട് ബിസിനസ് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം ചെറിയ കടയ്ക്ക് Meta ഏതൊക്കെ രേഖകൾ സ്വീകരിക്കും എന്നത് ഇതുവരെ ഉറപ്പായിട്ടില്ല. ഒരു രേഖയും വേണ്ടിവരില്ലെന്ന് കടയോട് പറയരുത്.
(ഓപ്ഷണൽ) കടയ്ക്ക് സ്വന്തം Razorpay അക്കൗണ്ട് ഉണ്ടെങ്കിലോ വേണമെങ്കിലോ മാത്രം: ഉടമ അത് സ്വന്തം ഫോണിൽ ഉണ്ടാക്കും UPI ആണ് സാധാരണ വഴി, അതിന് ഗേറ്റ്‌വേ അക്കൗണ്ട് വേണ്ട. Razorpay-യുടെ കീകളും കോഡുകളും ഉടമ ഉണ്ടാക്കും; അവ ചാറ്റിലോ കടലാസിലോ ഒരിക്കലും എഴുതരുത്.

ഈ ടെംപ്ലേറ്റിന്

ഓരോ ഐറ്റവും: കസ്റ്റമർമാർ വിളിക്കുന്ന പേരുകൾ (ഹിന്ദി, ഇംഗ്ലീഷ്, മലയാളം അല്ലെങ്കിൽ കന്നഡ), മുഴുവൻ രൂപയിൽ വില, അടുക്കള ഒരു ദിവസം പരമാവധി എത്ര ഉണ്ടാക്കും ഈ വില തന്നെയാണ് ഹെൽപ്പർ ഒരിക്കലും സമ്മതിക്കുന്ന ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ വില. പട്ടിക വായിച്ചു കേൾപ്പിക്കാൻ ഉടമയോട് പറയൂ.
ഓർഡർ എപ്പോൾ നിർത്തും (കട്ട്-ഓഫ്) ദിവസത്തിനോ ഓരോ സ്ലോട്ടിനോ. ചോദിക്കൂ: “ഓർഡർ എപ്പോൾ നിർത്തും?”
കസ്റ്റമർമാർക്ക് ഓർഡർ എപ്പോൾ എടുക്കാം, കടയ്ക്ക് എപ്പോൾ എത്തിക്കാം ചോദിക്കൂ: “കസ്റ്റമർമാർക്ക് എപ്പോൾ എടുക്കാം അല്ലെങ്കിൽ എപ്പോൾ എത്തിക്കാം?”
(ഓപ്ഷണൽ) കട എത്തിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ മാത്രം: എത്തിക്കുന്ന സ്ഥലങ്ങൾ ഇവയിലൊന്നും പറയാത്ത വിലാസത്തിലേക്ക് എത്തിക്കില്ല.
ഓർഡർ ഉറപ്പിക്കാൻ കസ്റ്റമർ എത്ര അടയ്ക്കണം (മുഴുവനും അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഭാഗം), പണത്തിനായി ഓർഡർ എത്ര നേരം പിടിച്ചുവയ്ക്കും അഡ്വാൻസ്. ചോദിക്കൂ: “ഉറപ്പിക്കാൻ ഒരു കസ്റ്റമർ എത്ര അടയ്ക്കണം? മുഴുവനും, അതോ ഒരു ഭാഗമോ?”
ഒരു ദിവസം പരമാവധി എത്ര ഓർഡർ, ഒരു ഓർഡറിൽ എത്ര ഐറ്റം ഇതിനപ്പുറം ഹെൽപ്പർ ഒരു ഓർഡറും ഉറപ്പിക്കില്ല.
റീഫണ്ടിനായി കസ്റ്റമർക്ക് എപ്പോൾ വരെ റദ്ദാക്കാം ഇതിലും വൈകിയുള്ള റദ്ദാക്കൽ ഉടമയുടെ തീരുമാനമാണ്.
ഇതിനു മുകളിൽ റീഫണ്ട് ഉടമയ്ക്കായി കാത്തിരിക്കേണ്ട തുക റീഫണ്ട് ഒരിക്കലും അടച്ച അഡ്വാൻസിനേക്കാൾ കൂടില്ല.
ഏത് ഓർഡർ തുകയ്ക്ക് മുകളിൽ ഉടമ ആദ്യം ശരി പറയണം ഇതിനു മുകളിൽ, പണം ചോദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഓർഡർ ഉടമയ്ക്കായി കാത്തിരിക്കും.

സെറ്റപ്പിന് എത്ര സമയമെടുക്കുമെന്നോ മറ്റൊന്നും ചോദിക്കില്ലെന്നോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യരുത്. എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് Meta തീരുമാനിക്കും, അത് മാറുകയും ചെയ്യാം.